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THG-Quotenhandel – unnötiger Hype oder wichtiges Thema für Stadtwerke?

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Rückblick zum Webinar: Digital Lab

Am 11. März 2021 fand unser kostenloses Webinar zum Digital Lab mit dem Titel „Digitalisierungsprojekte im Stadtwerk erfolgreich umsetzen“ statt. 92 Teilnehmer aus über 60 Unternehmen ...

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Videoberatung als neuer Trend für Stadtwerke

Kundenservice neu gedacht – durch die Erprobung der Online-Videoberatung in unterschiedlichen Anwendungsszenarien kann der neue Kommunikationsweg gewinnbringend ...

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Voicebots erobern den Kundenservice

Fast jeder, der schon mit sprachgesteuerten digitalen Assistenten wie Siri von Apple oder Alexa von Amazon zu tun hatte, stellt fest: Die Systeme sind sicher noch...

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Der Computer als Verkäufer

Digitaler Vertrieb: Der eine denkt dabei an smarte Software, ein anderer an vermenschlichte Verkaufsroboter, der Dritte an riesige Rechenzentren für Cloud...

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Kleine Veränderungen, große Wirkung: Kundenerlebnis für Stadtwerke

Gasbeitrag von Conrad Heider, Principal, A.T. Kearney GmbH

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Das digitale Stadtwerk im Test

Bei den meisten Chefs, aber auch bei vielen Mitarbeitern in der Energiewirtschaft ist das Thema Digitalisierung in den Köpfen angekommen. Das...

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Zählerstand ablesen jetzt per App

Die Digitalisierung bietet enorme Chancen, Prozesse mit hohem manuellem Aufwand zu vereinfachen, zu beschleunigen und Fehler zu...

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Endkundenpreise wettbewerbsfähig und risikoadäquat kalkulieren

Die Strom- und Gasversorgung bleibt ein Kerngeschäft der Stadtwerke – trotz steigendem Wettbewerb und sinkender Margen. Die Herausforderung...

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Wie das digitale Unternehmen den Weg zum smarten Kunden findet

3 Stunden und 16 Minuten am Tag – so viel Zeit verbringt jeder von uns durchschnittlich online, sei es auf WhatsApp (1 Stunde und 27 Minuten für Kommunikation) oder...

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en|tre trifft den Nerv der Zeit

Digitale Lösungen für komplexe Zielgruppenansprache

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Wechsel-Services – eine ernstzunehmende Konkurrenz?

Auf dem Markt der Vergleichsportale hat sich ein neuer Service entwickelt: Tarifkunden werden jährlich an auslaufende Strom- und Gaslieferverträge...

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Gemeinsam stärker: Online-Marketing mit SEO und SEA

Wollen Sie Ihre Website durch Suchmaschinenmarketing sichtbarer machen, brauchen Sie vor allem viel Zeit, Geld und gutes Fachpersonal. Die Kunst...

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Intelligent und erfolgreich kalkulieren

Endkunden schauen häufig in erster Linie auf den Preis. Wer von ihnen weiß jedoch, wie sich der Strom- und Gaspreis zusammensetzt und welche...

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