Trianel Webmagazin

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Eine lebenswerte Zukunft braucht neue Energien

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Metaversum Energiesparen

Als Reaktion auf die hohen Strom- und Gaspreise hat Trianel gemeinsam mit Stadtwerken das „Metaversum Energiesparen“ entwickelt. Im Interview sprechen wir mit Herrn Michael Teigeler, Geschäftsführer der Stadtwerke Heidelberg Energie, sowie mit Paul Jüngst vom Trendscouting und Dr. Philipp Stephan vom Digital Lab, beide Trianel, über die Idee und die Realisierung des Projekts.

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Wir verstehen unsere Kunden und Märkte

Wissen wir wirklich was der Kunde braucht oder drehen wir uns im Kreis? Die Theorie ist klar. Bei der Entwicklung neuer Produkte sollten wir uns immer an den Bedürfnissen des Kunden ausrichten und diese in den Mittelpunkt stellen.

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THG-Quotenhandel – unnötiger Hype oder wichtiges Thema für Stadtwerke?

Nach dem Bundesimmissionsschutzgesetz (BImSchG) sind einige Unternehmen – in der Regel Mineralölkonzerne – verpflichtet, den Treibhausgas-Ausstoß der durch sie in Verkehr gebrachten Treibstoffe in Relation zur Energiemenge zu reduzieren.

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Rückblick zum Webinar: Digital Lab

Am 11. März 2021 fand unser kostenloses Webinar zum Digital Lab mit dem Titel „Digitalisierungsprojekte im Stadtwerk erfolgreich umsetzen“ statt. 92 Teilnehmer aus über 60 Unternehmen ...

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Videoberatung als neuer Trend für Stadtwerke

Kundenservice neu gedacht – durch die Erprobung der Online-Videoberatung in unterschiedlichen Anwendungsszenarien kann der neue Kommunikationsweg gewinnbringend ...

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Voicebots erobern den Kundenservice

Fast jeder, der schon mit sprachgesteuerten digitalen Assistenten wie Siri von Apple oder Alexa von Amazon zu tun hatte, stellt fest: Die Systeme sind sicher noch...

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Der Computer als Verkäufer

Digitaler Vertrieb: Der eine denkt dabei an smarte Software, ein anderer an vermenschlichte Verkaufsroboter, der Dritte an riesige Rechenzentren für Cloud...

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Kleine Veränderungen, große Wirkung: Kundenerlebnis für Stadtwerke

Gasbeitrag von Conrad Heider, Principal, A.T. Kearney GmbH

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Das digitale Stadtwerk im Test

Bei den meisten Chefs, aber auch bei vielen Mitarbeitern in der Energiewirtschaft ist das Thema Digitalisierung in den Köpfen angekommen. Das...

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Zählerstand ablesen jetzt per App

Die Digitalisierung bietet enorme Chancen, Prozesse mit hohem manuellem Aufwand zu vereinfachen, zu beschleunigen und Fehler zu...

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Endkundenpreise wettbewerbsfähig und risikoadäquat kalkulieren

Die Strom- und Gasversorgung bleibt ein Kerngeschäft der Stadtwerke – trotz steigendem Wettbewerb und sinkender Margen. Die Herausforderung...

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Wie das digitale Unternehmen den Weg zum smarten Kunden findet

3 Stunden und 16 Minuten am Tag – so viel Zeit verbringt jeder von uns durchschnittlich online, sei es auf WhatsApp (1 Stunde und 27 Minuten für Kommunikation) oder...

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en|tre trifft den Nerv der Zeit

Digitale Lösungen für komplexe Zielgruppenansprache

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Wechsel-Services – eine ernstzunehmende Konkurrenz?

Auf dem Markt der Vergleichsportale hat sich ein neuer Service entwickelt: Tarifkunden werden jährlich an auslaufende Strom- und Gaslieferverträge...

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Gemeinsam stärker: Online-Marketing mit SEO und SEA

Wollen Sie Ihre Website durch Suchmaschinenmarketing sichtbarer machen, brauchen Sie vor allem viel Zeit, Geld und gutes Fachpersonal. Die Kunst...

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Intelligent und erfolgreich kalkulieren

Endkunden schauen häufig in erster Linie auf den Preis. Wer von ihnen weiß jedoch, wie sich der Strom- und Gaspreis zusammensetzt und welche...

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